形象營銷是指基于公眾評價的市場營銷活動，就是企業(yè)在市場競爭中，為實現(xiàn)企業(yè)的目標，通過與現(xiàn)實已經(jīng)發(fā)生和潛在可能發(fā)生利益關(guān)系的公眾群體進行傳播和溝通，使其對企業(yè)營銷形成認知，從而建立企業(yè)營銷形象基礎，形成企業(yè)營銷寬松的社會環(huán)境的管理活動過程。

企業(yè)塑造和提升營銷形象就是期望企業(yè)營銷在利益關(guān)系公眾中樹立穩(wěn)固的心理地位，使其對企業(yè)有較好的評價，產(chǎn)生認同感和歸屬感，從而便于企業(yè)進行產(chǎn)品推廣、市場擴張和培養(yǎng)忠誠顧客，為企業(yè)市場目標的實現(xiàn)和長遠發(fā)展營造寬松的社會環(huán)境。

形象營銷細分
1、社會形象定位：區(qū)域市場公眾印象需求、公關(guān)活動定位、企業(yè)價值表現(xiàn)整合規(guī)劃。
2、產(chǎn)品形象定位：產(chǎn)品形象的市場價值規(guī)劃、包裝策略、設計風格等形象定位分析。
3、服務形象定位：企業(yè)形象系統(tǒng)涉及潛在營銷系統(tǒng)，加深合作伙伴及客戶誠信表現(xiàn)。
4、傳播形象定位：分析企業(yè)形象、文化定位、傳媒要素，定位品牌內(nèi)涵，訴求主題。
5、環(huán)境形象設計：企業(yè)環(huán)境硬件和軟件協(xié)調(diào)規(guī)劃，利于客戶認可和職員忠誠度提升。
6、人員形象定位：整體形象整合定位，調(diào)整適合企業(yè)文化的整體內(nèi)、外部品質(zhì)形象。
7、行為形象定位：在職、離職人員對企業(yè)形象價值的推動要素，是強制性執(zhí)行規(guī)范。

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編輯：文曲

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