平衡營銷（Balancing marketing）是以消費(fèi)者的情感為基本出發(fā)點(diǎn)的，對企業(yè)而言，實(shí)施平衡營銷的關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的角色沖突點(diǎn)，并努力為該沖突營造一個(gè)有效的解決平臺，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者“短暫”的角色平衡和情感補(bǔ)償。

企業(yè)平衡營銷的關(guān)注點(diǎn)在于消費(fèi)者如何在角色沖突中實(shí)現(xiàn)自己對于情感的責(zé)任，并始終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者情感上的補(bǔ)償。平衡營銷之所以將著眼點(diǎn)放在消費(fèi)者的情感上，是因?yàn)樵谙M(fèi)者所扮演的眾多角色中，在情感方面的角色，比如親情、愛情等，所受到的約束多集中于社會倫理道德，其柔性較大，沒有具體物化的標(biāo)準(zhǔn)；但是對于工作和其他社會責(zé)任而言，其必然要受到一系列規(guī)章制度的約束，呈現(xiàn)出明顯的剛性。

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編輯：文曲

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